Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Denne retur- og refusionspolitik gælder for køb foretaget på Hjelmholderen.dk, TheHelmetHolder.com og 3D Land, som alle drives af UnifyIT.
Kontakt ved returnering
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os på:
Oplys gerne dit navn, ordrenummer og hvilken vare returneringen drejer sig om.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på webshoppen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig valgt tredjepart, dog ikke transportøren, fysisk får varen i hænde.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Det kan ske på e-mail til support@unifyit.dk.
Returnering
Når du har givet besked om, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Varen sendes retur til:
UnifyIT
Stærmosevej 22
5250 Odense SV
Danmark
Du betaler selv for returfragten ved fortrydelse.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling, medmindre andet er aftalt på forhånd.
Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du sender varen forsvarligt emballeret og med tracking.
Varens stand ved returnering
Varen skal returneres i forsvarlig stand.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt ud over dette, og varens værdi er forringet, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, du får retur.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget din returvare, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, behandler vi tilbagebetalingen.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.
Undtagelser til fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Hvis en vare fremstilles særligt efter dine ønsker, eksempelvis en specialfarve eller anden særlig tilpasning, kan fortrydelsesretten derfor være begrænset eller bortfalde. Dette vil fremgå af ordren eller blive aftalt særskilt, hvis det er relevant.
Reklamation
Hvis varen har en fejl eller mangel, skal du kontakte os på:
Oplys gerne ordrenummer, beskriv fejlen og vedhæft billeder eller video, så vi hurtigere kan vurdere sagen.
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Den dækker ikke skader, fejl eller slid, der skyldes forkert montering, forkert brug, ualmindelig belastning, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige returfragtomkostninger.