Servicevilkår
Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Hjelmholderen.dk, TheHelmetHolder.com og 3D Land, som alle drives af UnifyIT.
Virksomhedsoplysninger
UnifyIT
CVR: 38455176
Stærmosevej 22
5250 Odense SV
Danmark
E-mail: support@unifyit.dk
Telefon: +45 27 63 80 84
Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og er inklusiv moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og tekniske fejl på webshoppen.
Betaling
På webshoppen kan der betales med betalingskort, Apple Pay og Google Pay.
Betaling trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af ordren.
Ved salg uden for webshoppen, eksempelvis ved messer, direkte salg eller fakturering, kan andre betalingsformer aftales særskilt. Dette kan eksempelvis være MobilePay eller betaling via faktura.
Alle betalinger behandles via en sikker betalingsløsning. Betalingsoplysninger krypteres, så de ikke kan læses af uvedkommende.
Reservation af beløb
Ved betaling med betalingskort kan beløbet blive reserveret på din konto, indtil ordren behandles.
Ved debitkort kan reservationen fremgå som et trukket eller reserveret beløb på din konto. Hvis ordren annulleres, kan vi ikke hæve beløbet, men reservationen kan fortsat fremgå i en periode. Det er din bank eller kortudsteder, der kan ophæve reservationen.
Ved kreditkort hæves pengene først, når ordren behandles og afsendes.
Levering
Vi leverer til Danmark, medmindre andet fremgår ved checkout.
Ordrer afsendes typisk inden for 1 til 2 hverdage. I perioder med høj efterspørgsel, sygdom, ferie, udsolgte varianter eller særlige bestillinger kan leveringstiden være længere.
Fragt beregnes ved checkout. Der er gratis fragt ved køb over 199 kr., medmindre andet fremgår ved checkout.
Du vil som udgangspunkt modtage trackinginformation, når din ordre er afsendt, hvis fragtmetoden understøtter tracking.
Afhentning
Afhentning kan vælges ved bestilling, hvis muligheden er aktiv i checkout.
Afhentning sker efter aftale på adressen:
UnifyIT
Stærmosevej 22
5250 Odense SV
Du får nærmere information om afhentning efter bestilling.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på webshoppen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig valgt tredjepart, dog ikke transportøren, fysisk får varen i hænde.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Det kan ske på e-mail til:
I beskeden skal du oplyse dit navn, ordrenummer og tydeligt skrive, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Returnering ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du betaler selv for returfragten ved fortrydelse.
Varen sendes retur til:
UnifyIT
Stærmosevej 22
5250 Odense SV
Danmark
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling, medmindre andet er aftalt på forhånd.
Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du sender varen forsvarligt emballeret og med tracking.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt ud over dette, og varens værdi er forringet, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, du får retur.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig, fratrukket eventuel værdiforringelse.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.
Undtagelser til fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Hvis en vare fremstilles særligt efter dine ønsker, eksempelvis en specialfarve eller anden særlig tilpasning, kan fortrydelsesretten derfor være begrænset eller bortfalde. Dette vil fremgå af ordren eller blive aftalt særskilt, hvis det er relevant.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der skyldes forkert montering, forkert brug, ualmindelig belastning, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Hvis du vil reklamere over en vare, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.
Kontakt os på:
Ved reklamation bedes du oplyse ordrenummer, beskrive fejlen og gerne vedhæfte billeder eller video, så vi hurtigere kan vurdere sagen.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige returfragtomkostninger.
Produktinformation og montering
Vores produkter skal monteres og anvendes forsvarligt.
Hjelm Holder Pro monteres med skruer og rawlplugs, der passer til den konkrete vægtype. Skruer og rawlplugs medfølger ikke, da vægtyper kan variere.
Det er kundens ansvar at sikre korrekt montering i en egnet væg eller overflade. UnifyIT er ikke ansvarlig for skader, der skyldes forkert montering, uegnet vægtype, forkert brug eller overbelastning.
Additiv produktion
Hjelm Holder Pro produceres additivt i mindre serier. Derfor kan der forekomme små synlige laglinjer, mindre variationer i overfladen eller mindre kosmetiske variationer mellem produkter.
Dette er en naturlig del af produktionsmetoden og påvirker ikke produktets funktion.
Ansvarsbegrænsning
UnifyIT er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller skader, der skyldes forkert brug, forkert montering eller ændringer foretaget af kunden.
Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk lovgivning.
Personoplysninger
For at kunne behandle din ordre har vi brug for oplysninger som navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger.
Oplysningerne bruges til at behandle og levere din ordre, håndtere kundeservice, reklamationer og overholde gældende lovgivning.
Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart.
Den dataansvarlige er:
UnifyIT
CVR: 38455176
Stærmosevej 22
5250 Odense SV
E-mail: support@unifyit.dk
Yderligere information om behandling af personoplysninger fremgår af vores privatlivspolitik.
Cookies
Webshoppen anvender cookies til at få siden til at fungere, forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og understøtte markedsføring, hvis du har givet samtykke til dette.
Du kan læse mere i vores cookie- og privatlivspolitik.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os på support@unifyit.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse:
Lovvalg
Køb på webshoppen er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelse i et andet land giver dig bedre rettigheder.